山东潍坊成功举办了潍柴2025年全球合作伙伴大会的服务分会与后市场分会。会议吸引了众多服务商、渠道商和经销商参与，共同回顾了过去一年的卓越成就，并对2025年的发展蓝图进行了展望。在此盛会上，潍柴推出了两款创新服务APP——“潍柴同行”与“潍柴服务”，旨在通过技术升级，构建全新的服务质量能力。
这两款APP是潍柴基于市场调研和需求应运而生的成果。“潍柴同行”APP主要服务于终端客户，集销售、售后服务和娱乐互动于一体，提供智服务、智管理、智养车、智慧购等四大功能模块，满足用户在整个发动机使用周期内的不同需求。而“潍柴服务”APP则专为渠道合作伙伴设计，整合了服务系统、云配系统和配件电子目录系统，致力于提升服务效率和便捷性。
“潍柴同行”APP以其全面的功能和智能化的自助服务，如故障报修和主动修车提醒，标志着潍柴服务从被动响应向主动服务的转变。而“潍柴服务”APP则致力于构建一个技术先进、功能全面、管理创新、服务高效的移动办公平台，通过移动端优势提高渠道合作伙伴的工作效率。
作为行业服务领域的领导者，潍柴始终专注于提升服务品质和客户满意度。在过去一年中，通过实施渠道优化策略、推出定制化服务政策和服务转型，潍柴在客户满意度等关键服务指标上创下新高。同时，公司积极运用大数据等信息技术手段，推进服务的精准化和智能化。
在后市场领域，潍柴也展现了卓越表现。面对激烈的市场竞争，潍柴通过抓住细分市场机遇、探索电商直销新模式，以及优化高价值与流量产品组合，实现了业务的逆势增长。特别是将潍柴商城功能融入“潍柴同行”APP，打造了一站式购物体验，进一步增强了客户满意度。
展望未来，潍柴将继续坚持客户优先原则，与渠道合作伙伴紧密协作，共同开发高效智能的服务工具，提供全面的发动机生命周期解决方案。通过不断提升服务能力，潍柴将持续引领行业转型发展，为客户和合作伙伴创造更多价值。
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