近日，潍柴2025年全球合作伙伴大会服务与后市场分会于山东潍坊隆重开幕，吸引了众多全球合作伙伴及潍柴高层领导共聚一堂。会议深度探讨了服务创新与后市场发展的新趋势、新策略，为潍柴在全球市场的进一步扩展和合作奠定了坚实基础。
潍柴近年来不断创新，致力于提升客户服务体验和效率。在服务分会场上，潍柴推出了两款重要App——“潍柴同行”和“潍柴服务”。其中，“潍柴同行”集售后服务、销售、互动娱乐于一体，拥有四大管理模块，共267个功能点、1769个功能项，旨在实现发动机全生命周期管理，降低客户成本，提升体验；“潍柴服务”则涵盖维修服务、库存管理、信息一站式查询等多个方面，包含23个核心功能、117个核心功能点、476个功能项，助力渠道伙伴高效处理业务，提升服务质量与效率。
这两款App的推出，体现了潍柴在数字化转型方面的决心，为制造业智能化服务树立了典范。它们如同潍柴在智能服务领域的双翼，助力企业勇立潮头，引领传统产业迈向数字化服务新境界。
在后市场业务方面，潍柴取得了显著成绩。2024年度，潍柴后市场业务收入创历史新高，市场竞争力与增长潜力强劲。同时，服务质量得到全面提升，客户订单满足率大幅提高，交付时效显著加快，客户满意度与市场口碑进一步强化。特别是在电商直销领域，潍柴将潍柴商城功能植入“潍柴同行”App，打造了一站式消费平台，为客户提供更优质的购物体验和服务渠道。
步入2025年，潍柴后市场业务已明确战略规划，将继续寻求新突破。一方面，坚持创新引领，深入探索电商直销新模式，推动TCO业务模式协同发展，挖掘更多业务增量点；另一方面，持续强化深度赋能，对渠道管理进行精细化梳理与优化，重塑指标体系，全面提升运营效率和服务水平。
此次潍柴全球合作伙伴大会的成功举办，展示了潍柴在服务与后市场领域的创新实力和坚定决心，为全球合作伙伴搭建了一个沟通交流、协同发展的优质平台。潍柴将秉持“一家人、一条心、一起干、一定成”的理念，与合作伙伴携手共进，共创美好未来。
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