滴滴出行近日宣布，致力于改善乘客乘车体验，正全力推进“异味车”整治行动。此行动通过多渠道措施，旨在从源头解决车辆异味问题，打造更舒适的出行环境。
据悉，滴滴基于广泛收集用户反馈，发现用户对“拉黑异味车”的需求呼声很高。因此，滴滴迅速响应，在全国范围内推出了“拉黑异味车”功能。乘客在乘车时若遭遇异味严重的车辆，可轻松通过滴滴App操作，未来12个月内避免再次乘坐该车辆。该功能推出后，受到乘客的广泛好评。
除了“拉黑异味车”功能，滴滴还采取了多项措施。平台通过司机培训与播报，提醒司机每次接单后开窗通风，保持车内卫生。同时，滴滴还邀请乘客对车内气味进行评价，通过行程中的弹窗问卷收集反馈，以便更好地了解并改善车内空气质量。
针对车内异味差评率较高的司机，滴滴实施了严格的管理措施。平台会通知司机改善车内卫生和空气问题，并降低其服务分。情节严重者，将被暂停服务，并需通过服务培训和考试后方可恢复接单。这一举措有效提升了司机服务质量。
为激励司机提供更优质服务，滴滴在多个城市推出了“清新车同城PK赛”活动。12月3日至1月10日期间，北京、上海、广州、成都、哈尔滨、西宁等52个城市的司机均可参与。活动中，表现优秀的司机将获得最高8分的服务分加成、万元现金奖励以及清新车勋章等荣誉激励。此活动不仅激发了司机的积极性，也进一步提升了乘客的乘车体验。
滴滴表示，将继续关注乘客反馈，持续优化服务流程，确保每位乘客都能享受到干净、舒适的乘车环境。同时，滴滴也将继续加强对司机的培训和管理，提升整体服务质量，为乘客提供更优质的出行服务。
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