WhatsAppiOS新测试版AI智能回复升级，企业服务再升级

Meta的即时通讯应用WhatsApp在其最新iOS测试版（24.25.10.84）中推出了重大更新，为企业用户引入了基于AI的智能回复功能以及商业平台连接的新特性，标志着其AI战略的深入发展。

此次更新的焦点在于为企业管理层提供强大的AI支持。企业用户只需扫描二维码，便可以激活AI客服功能，实现24小时不间断的智能客户服务。此功能对于处理非工作时间客户咨询特别有效，能够智能地回复产品信息，根据客户需求推荐解决方案，并实时提供价格和库存信息。


在实际操作中，系统还设计了便捷的人机切换机制。当企业需要人工介入对话时，AI将迅速让位，保证服务无缝衔接。同时，为确保客户了解服务现状，系统会明确告知客户当前是否在与AI进行对话。考虑到AI回复可能存在的不精确性，企业可以向Meta提供反馈，以持续提升服务质量。

除了AI功能，WhatsApp还推出了商业平台连接的新特性。企业用户可通过扫描二维码，将WhatsApp商业应用与其商业平台进行关联，实现账户的集中管理。值得注意的是，在设置过程中，系统允许转移最近6个月的聊天记录，但群聊历史除外。

这次更新展示了Meta在AI领域的持续投入，体现了其将AI技术与即时通讯服务深度融合的战略目标。随着功能的不断完善，WhatsApp有望为企业用户带来更加智能和高效的商业沟通解决方案。