近期，Slack 宣布了与 Salesforce 的深度合作，即将整合其 Agentforce AI 助手，目的是利用上下文智能技术提高企业的办公效率。这次整合将成为 Salesforce Agentforce 2.0 版本的核心部分，并计划于12月17日正式上线。
在一次专访中，Slack 的首席产品官 Rob Seaman 提到，Slack 平台能够映射出组织的架构和当前任务重点，为 AI 助手提供了丰富的上下文信息。他解释道：“Slack 频道中流淌着组织内的知识和紧急事务，AI 助手可以据此解答疑问并进行逻辑推理。”
AI 助手的整合将借助 Slack 平台上每天产生的海量对话和组织数据，进一步提升工作效率。Seaman 强调，新一代 AI 助手拥有三个关键特性：全面的上下文理解、逻辑推理和执行能力。他认为，Slack 作为现代企业沟通和知识的“可搜索记录”，为 AI 助手的性能提供了独特优势。
新平台将推出一系列可定制的 AI 助手，协助用户完成多种任务，包括新员工培训和跨部门项目管理等。Seaman 表示，AI 助手将成为团队的一部分，与员工并肩作战，共创高效合作新模式。
在用户信任和数据治理方面，Seaman 明确指出，所有 AI 助手将基于“用户上下文”运行，仅能访问用户有权查看的信息。平台还配备了强大的安全措施，即 Salesforce 所称的“信任层”，旨在妥善处理敏感数据并确保商业规则得到遵循。用户还能实时检测 AI 助手的性能，并通过透明的界面了解其决策过程。
对于深受零散软件堆栈困扰的企业，这次整合可能预示着技术架构的重大转变。Seaman 指出，许多现有的“混乱手动流程”可以通过这些具有上下文感知能力的助手得到简化。例如，在员工入职流程中，他提到：“新员工往往感到孤立无援且压力重重，AI 助手能够帮助他们更快地融入工作环境。”
Slack 与 Salesforce 的战略合作旨在引领企业 AI 革新。尽管 Anthropic 和 OpenAI 等公司已推出各自的 AI 助手，但 Slack 凭借其与工作流程的深度融合和对组织上下文的深刻理解，可能会获得显著的竞争优势。面对如何有效部署 AI 工具的挑战，Slack 和 Salesforce 相信，具有上下文感知能力的 AI 助手将比独立的 AI 产品更具价值。
产品链接：https://www.salesforce.com/agentforce/
重点摘要：
🌟 Slack 和 Salesforce 将联合推出整合 AI 助手，助力企业提升工作效率。
🔑 新 AI 助手具备全面上下文理解、逻辑推理和执行能力，满足企业多样化需求。
🤝 用户能够实时监测 AI 助手，保障数据安全与用户信任。
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