最新CIO报告指出，企业对人工智能（AI）领域的投资已达到2.5亿美元，尽管在证实投资回报率（ROI）方面存在困难。商业领袖们正致力于提升生产力，而新技术的融合通常需要重构现有应用、更新业务流程以及激励员工学习，以适应现代商业环境。QuickBlox首席执行官Nate MacLeitch对136位高管进行了调研，旨在揭示AI应用的实际情况，探讨领导者的核心任务、主要忧虑，以及他们在2025年寻求可靠工具的信息渠道。

机器人工作打字

图源备注：该图片由AI生成，版权由Midjourney授权

调研发现，在挑选商业AI工具时，易用性和集成（72.8%）是首要考虑因素。但提及选择过程中的最大担忧，60.3%的受访者表示隐私和安全是他们最关心的问题，这引发了对易用性与安全性平衡的思考。

人机交互的便捷性使得AI用户能更高效地完成更多任务。企业通过用户友好的分析实现任务自动化、流程优化和决策提升。API驱动的AI和微服务将允许企业模块化地将先进AI功能融入现有系统。无代码解决方案、自动机器学习（auto-ML）和语音控制的多模态虚拟助手相结合，将加快定制应用程序的开发，无需深厚的AI专业知识。

尽管数据隐私问题是领导者选择AI时的最大忧虑，但在提及集成挑战时，仅有20.6%的人将其视为主要问题。相反，41.2%的领导者表示集成成本是他们最关注的问题。值得注意的是，当询问“您还需要什么支持”时，“更实惠的选择”这一选项的排名最低，领导者更关注培训和教育（56.6%）、定制解决方案（54.4%）以及技术支持（54.4%）。

外部信息源是领导者研究可信AI应用的主要依据。调研显示，54.4%的领导者最信任LinkedIn和X这两个平台，可能是因为它们提供了广泛的专业网络。尽管社交媒体平台上存在误导信息和偏见，但决策者必须结合在线研究、专家咨询和供应商演示来做出购买决策。

在集成方面，26.5%的受访者表示缺乏内部管理AI的专业知识是他们的第二大忧虑，仅次于集成成本。随着生成式AI和自动化的普及，87%的商业领袖预计至少有四分之一的员工需要重新培训。企业应重视监管合规，并制定基于可解释性、公平性、稳健性、透明度和隐私的AI治理策略。

有效的沟通和展示实际效益的证据将有助于团队理解采用AI的必要性。通过营造心理安全的环境，鼓励团队分享想法和反馈，企业可以有效地推动AI的成功应用。

重点提示：

- 🤖72.8%的企业在挑选AI工具时最看重易用性，但60.3%的领导者对隐私和安全表示担忧。

- 💡41.2%的领导者认为集成成本是主要挑战，而56.6%希望获得更多培训与教育支持。

- 🌐LinkedIn和X是领导者寻找可信AI工具的主要信息来源，但要注意信息的准确性。