自ChatGPT问世两年以来，众多电子邮件应用纷纷引入AI写作与总结功能，旨在优化用户体验。近期，著名邮件客户端Superhuman宣布采用AI技术，致力于解决用户邮箱中令人烦恼的邮件分类难题。

2019年，谷歌曾推出Inbox邮件客户端，尝试对邮件进行分类，尽管当时备受瞩目，但最终以关闭收场。此后，尽管如Gmail等客户端也尝试进行邮件分类，但效果并不理想。

Superhuman推出的新功能“自动标签”（Auto Label）旨在改善这一状况。该功能可自动将邮件分类为市场营销、推销、社交或新闻等类别，用户还可通过撰写提示来创建个性化标签。为提升效率，用户还可选择自动归档特定标签，以此减少邮件干扰。

电子邮件，邮箱

Superhuman首席执行官Rahul Vohra在与《科技Crunch》的通话中表示，用户反映越来越多的冷邮件和垃圾邮件是当前邮件使用中的主要痛点。以往，他们依赖Gmail和Outlook的垃圾邮件过滤，但效果并不理想。因此，Superhuman决定通过自主研发的分类系统来解决这个问题。

值得注意的是，自动标签功能在初期上线时存在一定局限性，用户无法直接编辑创建标签的提示。如果现有提示无法有效分类某些邮件，用户只能创建新的提示。

此外，Superhuman还优化了提醒功能，用户可选择在某段时间后重新查看需回复的邮件。如果在设定时间内未得到回复，系统会自动将邮件展示给用户，帮助其及时跟进。同时，系统还具备AI自动草拟功能，可根据用户的回复语气和上下文，为跟进邮件提供草稿建议，实现“温和提醒”。

展望未来，Superhuman计划整合更多用户知识库，如个人网站和维基百科页面，以便更好地理解用户需求。凭借对用户日程的访问，Superhuman的AI或许能够自动回复某些邮件，甚至主动发送符合用户设定条件的回复。

尽管自动回复功能的实现尚需时日，但当前的邮件分类问题已可得到解决。随着自动标签功能的推出，Superhuman将致力于为用户提供更高效的邮件处理体验。