TikTokShop东南亚退款新规：退款不退货政策详解

TikTok Shop即将在东南亚跨境业务中实施新的退款机制，该信息由跨境指南Cpsea最新公布。自2025年1月8日起，平台将推出“退款不退货”的便利服务，致力于提升消费者体验。此政策专门针对满足特定要求的东南亚跨境订单，让买家在无需退回商品的情况下直接获得退款。

根据TikTok Shop官方说明，可享受“退款不退货”服务的订单需满足平台设定的特定条件，并符合其他相关标准。一旦售后订单满足该功能要求，商家无需额外操作，系统将自动处理退款。对于其他退货退款请求，商家仍可在后台自主处理，并有权决定是否直接退款给买家，无需要求商品退回。


TikTok Shop还在降低商家入驻门槛方面采取新措施。今年6月，平台发布新的招商政策，允许无电商经验的商家及拥有跨境或国内电商平台经营经验的个体工商户申请入驻。这一调整打破了对持有企业营业执照且法人代表有第三方电子商务平台运营经验企业的限制，为更多商家在TikTok Shop开展业务提供了机会。

值得注意的是，上述退款政策和入驻门槛的调整仅针对东南亚跨境订单，与国内市场相关政策保持独立，互不干扰。TikTok Shop的这些举措不仅提升了消费者的购物体验，还为商家提供了更灵活和便利的经营环境，进一步推动了东南亚跨境电商的发展。