美联社报道，随着生成式人工智能（AI）工具的迅速发展，商家、服务提供者和消费者正面临前所未有的挑战。这些工具能快速生成详尽的在线评论，几乎无需人工干预，使得虚假评论问题日益严峻。

报告指出，虚假评论长期以来一直是亚马逊、Yelp等知名电商平台的困扰。这些评论通常在私密的社交媒体群组中交易，由虚假评论经纪人和愿意付费的商家进行。有时，商家甚至提供礼品卡等奖励，以鼓励顾客留下正面评价。

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然而，以OpenAI的ChatGPT为代表的AI文本生成工具的普及，使得欺诈者能更快、更大量地生成虚假评论。据科技行业专家指出，这种行为在美国是非法的，且全年都在进行，尤其在假日购物季，虚假评论对消费者的损害更为严重，因为许多人依赖评论来挑选礼物。

Transparency Company这家科技公司兼监督机构表示，他们利用软件来检测虚假评论，发现AI生成的评论自2023年中期以来大量出现，且数量持续增加。

AI工具的加入，使得虚假评论的生成更加隐蔽，难以辨别。这不仅损害了消费者的利益，也严重威胁了电商平台的信任度。如何有效打击AI生成的虚假评论，成为电商平台和监管机构面临的一大挑战。