随着对话式AI技术的迅猛进步，AI语音代理正逐步在电话沟通中扮演更重要的角色。然而，确保这些AI语音代理的稳定性成为行业面临的一项重大挑战。近期，专注于AI语音代理稳定性的平台Hamming.ai宣布成功完成380万美元的种子轮融资，此轮融资由Mischief领投，Y Combinator、AI Grant等投资机构及多位天使投资人共同参与。

Hamming.ai的诞生旨在解决目前AI语音代理测试与管理中的痛点。据悉，每天都有数十亿通电话产生，AI技术的进步使得大部分电话将由AI处理。即便是微小的提示或模型供应商的调整，也可能导致AI语音代理的反应产生巨大变化。目前，工程师们每天需要投入大量时间手动测试AI语音代理，这种方法效率低下且不够全面。即便AI语音代理上线后，运营团队还需监听成千上万通电话，以发现人工测试中可能遗漏的边缘案例。这些问题不仅推高了AI语音系统的设置成本，还可能因测试基础设施不足引发责任问题和负面舆论。

融资，投资

Hamming.ai通过自动化测试、监控和管理AI语音代理，有效解决了上述问题。公司部署了自主研发的AI语音代理，它们能像真人一样，同时拨打数千个电话，对客户的AI语音代理进行测试。此外，Hamming.ai还为B2B团队提供LLM提示管理解决方案、自动化AI语音代理红队测试（用于检测漏洞）以及通话分析解决方案，以追踪用户与AI语音代理的交互情况，并标记出需要关注的案例。据悉，Hamming.ai的方法比人工测试快20倍，成本降低10倍。公司计划通过进一步的产品开发和完善，持续提升这些优势。

Hamming.ai的联合创始人兼CEO Sumanyu Sharma和联合创始人兼CTO Marius Buleandra在Citizen——一家由Founders Fund支持的个人安全网络公司相识。两人均在Citizen积累了构建信任和安全基础设施的丰富经验。Sharma曾担任Citizen的数据主管，帮助公司用户群扩大了三倍。在此之前，他还曾在特斯拉负责一个AI驱动的销售项目，将其年收入提升至数亿美元。Buleandra则在Anduril、Square和微软等公司积累了丰富的数据基础设施、AI和复杂系统工程经验。他还曾是机器学习可观察性和基础设施初创公司Spell的创始工程师，该公司后来被Reddit收购。

Mischief的联合创始人兼普通合伙人Lauren Farleigh表示：“对话式AI正在快速发展，但大多数测试和管理工具尚未满足开发人员的需求和合规要求。Hamming.ai将成为确保这项技术安全发展的基石，因为AI正在重塑企业及其客户之间的互动。”

Hamming.ai认为，如果说2024年是原型机的一年，那么2025年将是可靠性的一年。医疗、法律、保险和房地产等行业都受到合规框架的约束，这些框架管理着企业与客户互动和共享信息的方式。随着这些法规逐渐适应AI的现实，自动化测试将成为每个长期和以信任为中心的AI战略的基石。