近日，NTT Data 发布了一项关于生成式人工智能（Generative AI）的全球性调查报告，结果显示几乎所有调查参与企业的领导者均已在该领域进行了投资。此次报告的调查对象涵盖来自34个国家和12个行业的2300多名 IT 及商业领袖，涉及物流、制造、医疗等多个行业。

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图源备注:图片由AI生成，图片授权服务商Midjourney

调查结果显示，97% 的 CEO 预计生成式人工智能将在未来对其企业产生显著影响。同时，96% 的受访者正考虑如何利用该技术来优化未来员工的工作流程和支持流程，99% 的企业则计划在这一领域加大投资。生成式人工智能 的主要应用场景涵盖个性化服务推荐、知识管理、质量控制以及研发等多个企业关注的焦点。

NTT Data 首席执行官阿比吉特・杜比（Abhijit Dubey）指出，生成式人工智能正成为科技驱动经济中的关键力量，他认为当前是一个重要的历史节点。调查显示，三分之二的企业领导者相信，生成式人工智能将在未来两年内带来业务的重大转型，从而提升生产力、效率、可持续性、合规性、业务流程，以及员工体验。

尽管对生成式人工智能的未来发展充满信心，企业在实际应用中仍面临不少挑战。调查结果显示，90% 的商业领袖认为，遗留基础设施制约了生成式人工智能的有效性。尽管83% 的受访者已制定明确战略，但仍有51% 的企业尚未将这些战略与整体业务计划整合。NTT Data 欧洲和拉丁美洲的首席生成式人工官大卫・佩雷拉（David Pereira）强调，企业应将生成式人工智能的战略与业务战略紧密结合，并营造适合的企业文化，以便更好地面对业务挑战。

此外，其他主要障碍还包括用户对生成式人工智能解决方案价值的认知不足、对技术的抵触情绪，以及对技术安全和隐私的担忧。尽管如此，68% 的受访者依然对生成式人工智能的变革潜力感到兴奋和期待。

划重点:

🌟97% 的 CEO 预期生成式人工智能将显著影响企业，并计划增加投资。

🚀 三分之二的企业领导者认为这一技术将在未来两年内带来业务转型。

⚠️90% 的商业领袖指出遗留基础设施是生成式人工智能应用的一大障碍。