中国石化近期推出了首个“AI数字员工”，这是一位虚拟助手，将在全国40多座加油站展开试点，其中包括广西南宁的新阳加能站。这一创新尝试，旨在通过AI技术优化客户的自助加油体验。

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在加油过程中，车主只需通过加油机的大屏幕与数字员工互动。例如，当车主询问“你好！我想加95号汽油，请问价格是多少？”时，数字员工能够迅速提供答案，并对加油过程给予指导。在加油结束后，数字员工还能根据客户需求推荐周边的旅游景点，提供多元化信息服务。

除了基本的沟通，数字员工还能帮助客户解决加油过程中的多个疑问，如如何选择油品标号、如何操作自助加油机、交易查询与充值流程以及一键结账购买非油产品等。通过与数字员工的对话，客户可以轻松获取所需信息，从而提高自助加油的效率。

此数字员工的服务由科大讯飞的星火大模型提供技术支持。用户可扫描加油站提供的二维码，通过网页端与数字员工互动，使用时需要授权麦克风权限。这种创新服务模式不仅提升了客户体验，也彰显了人工智能在传统行业中的应用潜力。

重点内容：

- 🤖 中国石化推出首个“AI数字员工”，旨在提升自助加油体验。

- ⛽ 数字员工能够解答车主在加油过程中遇到的各种问题，提供多元化的服务。

- 📱 用户通过扫描二维码即可访问数字员工，享受智能化的服务。