电商领域第三方测评日益盛行,成为消费者选购商品的“避坑指南”。然而,其快速发展也暴露出诸多问题。
00后消费者魏飞就遭遇了“货不对板”的尴尬。他在电商平台购买了一款管道堵塞疏通剂,价格远超超市同类产品,实际效果也与测评博主展示的大相径庭。魏飞认为自己是被“智商税”所骗,最终将产品丢弃。
社交平台上的第三方测评视频遍布各个领域,如美妆、零食、数码等,以博主的亲身体验为基础,直观展示产品效果,吸引了众多观众。但市场不断扩大,一些测评博主开始与品牌商合作,将测评转化为带货模式,甚至出现“以商养测”、“以测养商”的现象。
据中消协报告,第三方测评账号众多,但准入门槛低,测评方法和标准不一,导致测评质量参差不齐。部分博主在测评中缺乏客观性,甚至发布虚假或误导性信息,诱导消费者购买特定商品。
浙江女孩林静也遭遇了类似困境。她根据一位博主的推荐购买了一款生发喷剂,但使用后并未发现明显效果。她发现这款喷剂与市面上常见商品并无太大区别,甚至价格更高。林静感叹:“现在越来越觉得第三方测评并不靠谱。”
事实上,第三方测评已逐渐演变为一种营销手段。许多MCN机构涉足此领域,通过剧情植入、口播、测评等方式推广商品。这些机构与多个社交平台博主合作,根据其影响力和粉丝量收取费用。
一位MCN机构工作人员透露,他们可以根据品牌方要求定制测评内容,包括挑选竞品对比、制定话术和数据等卖点。发布后,机构负责运营和维护,增加流量和互动。
然而,这种定制化测评模式引发诸多争议。许多消费者认为,这种测评已失去客观性和中立性,变成品牌商的“软广”。一些博主甚至在测评中贬低竞品,突出所推荐商品的优越性。
中消协调查显示,近八成消费者在购物前会查看第三方测评。但随着测评市场乱象频发,公信力逐渐下降。许多消费者表示,他们在观看测评视频时已学会“甄别”,不再轻易相信博主推荐。
为规范第三方测评市场,江苏省发布合规指引,对涉及第三方测评的博主、广告发布者、网络直播营销人员服务机构等进行合规提示。同时,法律专家建议设置第三方测评准入门槛,提高测评专业性和可靠性。
在此背景下,第三方测评市场或将迎来洗牌。只有保持客观性、中立性和专业性的博主和机构,才能在激烈市场竞争中脱颖而出,赢得消费者信任和支持。
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