近日，英国知名移动运营商Virgin Media O2推出了一项突破性的反诈骗技术，名为“Daisy”的AI虚拟奶奶，旨在对抗日益严重的电话诈骗问题。这位AI虚拟奶奶的唯一职责是接听诈骗电话，尽可能地拖延诈骗者的时间。

当诈骗电话打到运营商设定的特定号码时，这位与真人几乎无异的AI机器人——Daisy，将会接听电话。据O2透露，他们利用先进的AI技术和模型训练出了这位听起来像是老年女性的聊天机器人，知名反诈骗YouTuber Jim Browning 也参与了训练过程。

image.png

图片来自：zdnet

整个通话过程实现完全自动化：AI能够实时监听并将来电者的语音转换成文字，然后通过定制的大语言模型和角色性格层生成回应，最后通过AI语音合成模型将回应转化为自然的对话语音。整个过程无需人工干预。

尽管Daisy的声音听起来像是一位容易受骗的老年人，但实际上她却是诈骗者的噩梦。她可能会不停地讲述关于孙子们的故事或自己的兴趣爱好，表现出对技术一窍不通，或者提供一些虚假的银行信息。无论如何，她的目的只有一个：消耗诈骗者的时间，使他们无法骚扰真正的受害者。

在一则演示视频中，Daisy的表现令人捧腹：她会问“网址是不是要输入三个W再加一个点？”，抱怨自己的屏幕上只能看到她的猫咪Fluffy的照片，然后开始讲述一个漫长的故事。这让诈骗者最终忍无可忍，愤怒地表示“你是专门来烦人的吧！”“都快一个小时了！”

这项创新技术不仅展示了AI在反诈骗领域的巨大潜力，也体现了科技企业在保护用户安全方面的社会责任。通过巧妙地应用AI技术，Virgin Media O2为打击电信诈骗开辟了一条全新的道路。