飞猪最新发布的《2024年租车自驾游趋势报告》揭示了我国及国际租车市场的迅猛增长。报告显示，与去年同期相比，我国租车订单量激增约80%，人均租车消费亦增长约30%。尤其在国庆长假期间，租车预订量创下年度新高。
年轻一代成为租车自驾游市场的中坚力量。飞猪数据表明，90后和00后占据了2024年租车订单的近六成，其中00后订单占比较去年增长2个百分点。值得关注的是，05后的租车订单量同比猛增近五倍。
年轻人的加入不仅改变了租车市场的消费结构，也重塑了租车消费习惯。飞猪数据显示，他们更倾向于迅速决策、即刻出发，2024年国内租车预订的平均提前天数较去年缩短0.7天，海外租车预订的平均提前天数更是缩短3.6天。
报告还显示，2024年海外租车市场同样表现强劲，订单量同比增长超过七倍。在热门海外自驾游目的地中，美国、泰国、澳大利亚、新西兰、马来西亚、阿联酋、意大利、德国、土耳其和加拿大等地广受欢迎，法国、挪威、瑞士、冰岛等目的地的增长速度也十分显著。
飞猪租车业务负责人张烨指出，随着拥有驾照的租车消费群体不断扩大，以及租车消费者的复购率持续提升，租车市场的发展潜力巨大。他强调，在竞争激烈的市场中，服务力将成为决定胜负的关键因素，这不仅包括对消费者的履约保障能力，也涵盖对租车商家的经营支持能力。
据悉，为了提升服务履约能力，飞猪租车在2024年进行了多项投入。例如，在成都天府国际机场、杭州东站等交通枢纽，飞猪租车中心相继落地，为消费者和商家提供更为便捷的取还车服务。同时，飞猪还全面上线了标准化的租车电子协议，明确界定了买卖双方在退改、保险、车损等问题上的责任范围，既保障了消费者的下单及用车权益，也为商家提供了更加合规、高效的运营支持。
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