Yelp新推AI功能“评论洞察”助用户高效发现餐厅精准筛选评价

Yelp近日发布了一项创新AI工具——“评论洞察”，助力用户更精准地发掘新餐馆，同时简化了筛选顾客评价的过程。作为Yelp年度产品更新的一部分，该功能采用先进的人工智能技术，快速对餐厅评价进行分析和汇总，从而提供包括食品品质、服务水平、就餐氛围和等待时长等维度的情感评分。

“评论洞察”通过展示正面、中性、负面表情图标来反映餐厅评价的情感概览，方便用户迅速了解商家的不同评价点。用户可选择特定主题，深入查看相关评价，获取食客对餐厅食物、服务等具体方面的真实反馈。Yelp宣布，此功能已在iOS平台上线，覆盖餐饮和夜生活商家，并计划于明年推广至更多服务类型。

Yelp的产品副总裁Craig Saldanha在官方博客中阐述：“用户在寻找本地餐厅时，通常会关注特定的细节，如就餐氛围、排队时间或食品质量。即便评论中未直接提及这些内容，AI仍能基于评论上下文，识别出相关主题和情感。”

另外，Yelp在iOS应用中新增了一个趋势下拉菜单，突出显示当前热门搜索关键词，并计划在明年初推出Android版本。iOS应用首页也进行了更新，增加了新评价、照片以及用户上传的全屏视频，旨在提供更全面的餐厅体验信息。在接下来的几周，Yelp还将推出基于AI的个性化主页更新，根据用户兴趣定制内容，进一步优化用户体验。