在甲骨文近期举办的云世界巡回展览中，甲骨文公司宣布在其 Oracle Fusion Cloud Sales 平台中引入了创新的 AI 代理与生成式 AI 功能。这些新功能的推出，旨在提升销售团队与客户互动的效率，加速销售流程，增强工作效率。
图源备注：图片由AI生成，图片授权服务商Midjourney
新推出的 AI 功能是 Oracle Fusion Cloud 客户体验（CX）系列的一部分，通过整合财务和供应链数据，为销售团队提供定制化且高度相关的客户体验。借助这些 AI 代理，销售人员能够节省时间，将更多精力专注于与客户建立关系。
客户互动代理能显著提升销售团队的沟通效率。例如，该代理能够迅速生成针对特定客户的电子邮件，设计得能绕过垃圾邮件过滤器，同时允许销售代表根据目标受众调整语气和行动呼吁。客户记录代理则能高效维护最新的账户活动记录，自动整理会议记录并输入系统，便于内部团队访问与协作。此外，该代理还能对会议记录进行校对和格式化，添加项目符号或行动项目。
客户智能助手通过生成式 AI 技术助力销售团队快速了解客户状况，促进更深入的客户关系。该助手能够快速生成账户摘要，包括最近活动、当前情绪和合同状态，结合销售、财务和供应链数据，提供全面、个性化和相关的账户概览。
为满足不同销售团队的需求，新功能支持多语言交流，使销售团队能够与全球客户进行无障碍沟通。嵌入式 AI 功能帮助销售人员快速翻译客户互动内容，便于与不同语言的客户交流。
甲骨文 Fusion Cloud 应用套件中的 Oracle Cloud CX 是一套互联的应用程序，利用 AI 技术协助组织在市场营销、销售和服务等多个领域创建、管理、服务和培养持久的客户关系。嵌入式 AI 作为顾问和助手，分析市场营销、销售和服务的连接数据，从而提升运营效率和客户体验。
**划重点：**
🌟 新 AI 代理和生成式 AI 功能助力销售团队提升工作效率。
📧 客户互动代理能快速生成有效沟通的邮件，提升沟通效率。
🌐 支持多语言功能，帮助销售团队与全球客户顺畅交流。
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