随着假日季节的临近，数以百万计的美国消费者将投身于网络购物的大潮中，众多科技公司正争相推出人工智能代理来简化购物流程。Perplexity成为首个为美国用户提供付费人工智能购物代理服务的公司，它能够帮助用户搜索零售网站、挑选心仪商品，甚至协助完成支付过程。
虽然Perplexity是首家推出此类服务的大型AI创业公司，但其他科技企业也在加快开发相似的AI代理工具。据了解，OpenAI和谷歌也在研发自己的AI代理，以便帮助用户完成诸如预订航班、酒店等操作。对于电商巨头亚马逊来说，推出AI聊天机器人Rufus来辅助用户完成购物支付似乎是水到渠成的事情。
AI购物代理的工作原理是什么？
Perplexity的人工智能购物代理可以根据用户的指令自动在多个电商平台上筛选商品，并助力用户完成支付。用户仅需下达简单的口头指令，AI代理便开始执行任务。例如，用户可以指示AI代理：“我需要购买牙膏”，随后AI代理会展示多个商品选项，并协助完成购买流程。
尽管这个过程听起来简单快捷，实际上仍面临诸多挑战。根据TechCrunch的测试报告，Perplexity的购物代理有时在购买过程中会遇到问题，且处理购买的时间可能较长。有些购买请求甚至需要人工介入以确保交易的成功。Perplexity透露，其AI代理在部分环节需要人工监督，以保证交易的顺畅进行，防止出现误操作等问题。
人工智能与支付系统的结合
为了使AI代理顺畅执行购买任务，Perplexity与支付处理公司Stripe合作，利用其支付系统来处理交易。Stripe为Perplexity的AI代理提供一次性使用的借记卡，用于在线支付，从而避免了AI代理直接接触到用户的银行账户。这样即使AI代理发生错误，也只会造成有限的资金损失，不会威胁到用户的财务安全。
然而，这种支付方式也引发了隐私方面的担忧，特别是在AI代理需要与人工审核员协作的情况下。虽然这些工具可能提升购物体验，但在隐私保护和数据安全方面仍存在隐忧。
AI代理的未来与面临的挑战
Perplexity的AI购物代理可能会改变传统的在线购物方式。随着技术的不断进步，这些AI代理有望帮助用户节省大量时间，寻找难以发现的产品或优惠。特别是在假日购物高峰期，AI购物代理的潜力将得到进一步发挥。
然而，零售商和广告商对此变革并不完全持欢迎态度，因为AI代理可能会绕过他们的销售渠道，影响他们收集用户数据和推广产品。因此，像Rabbit和Anthropic这样的公司正在训练AI代理模拟真实用户行为，以免直接访问零售商系统而触碰到授权问题。
此外，AI购物代理如何应对网站安全措施，如CAPTCHA等验证挑战，也是未来技术发展必须克服的重要问题。
结语
尽管Perplexity的AI购物代理仍处于发展的初级阶段，还有许多技术难题待解，但它无疑展现了人工智能在网络购物领域的巨大潜力。预计在未来几年内，Perplexity、OpenAI和谷歌等科技企业将持续推出更为先进的AI购物代理，彻底转变消费者的购物习惯。对于传统零售商来说，如何在AI购物的时代浪潮中保持竞争力，将是一个值得深思的问题。
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